QUALIDADE
A equipe Cedroni tem um compromisso com a qualidade, mantendo o foco em seus clientes, cultivando uma relação de transparência e confiança para atender as suas necessidades. Todos os funcionários participam de diversos treinamentos durante o ano e de auditorias internas e externas.
O Grupo da Qualidade é responsável pela implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade Cedroni, segundo os requisitos NBR ISO 9001 e das Boas Práticas de Manipulação em farmácias, de acordo com a RDC da Vigilância Sanitária.
Todos os setores possuem procedimentos documentados, padronizando as rotinas de trabalho e assegurando a qualidade da manipulação e serviços da Cedroni.
Periodicamente, são realizadas auditorias internas pelos farmacêuticos e auditorias externas pelo grupo da Certificação ISO 9001, onde é avaliado o cumprimento das Boas Práticas de Manipulação em farmácias.
É registrado, também nesse setor, as sugestões e reclamações de clientes, que são tratados diretamente com o farmacêutico de acordo com cada caso, monitoradas pelo setor da Qualidade.